Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para reportar un problema

Tienes 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para reportar cualquier inconveniente. Pasado este plazo no podemos garantizar solución.

2. Casos en que aceptamos devolución

• ✓ Producto llegó dañado o defectuoso
• ✓ Recibiste un producto diferente al que ordenaste
• ✓ El pedido llegó incompleto
• ✓ Producto vencido o en mal estado

3. Casos en que no aplica devolución

• ✗ Cambio de opinión después de recibir el producto
• ✗ Productos de skincare o maquillaje que ya fueron abiertos y usados (por higiene)
• ✗ Reportes después de los 7 días de recibido

4. Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp al 849-816-1989 dentro de los 7 días
2. Envíanos fotos o vídeo del producto con el problema
3. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas
4. Si aplica, coordinaremos el reemplazo del producto o el reembolso

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles por el mismo método de pago utilizado. Si pagaste por transferencia bancaria o efectivo, coordinaremos la devolución directamente contigo.

6. Garantía de productos

Todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos únicamente con proveedores certificados. Si sospechas que recibiste un producto no auténtico, contáctanos de inmediato.

7. Contacto para devoluciones